Chez ManyDesign Studio, chaque commande nécessite une intervention et une préparation avant la remise des fichiers au Client.
Les délais varient selon que la création est déjà réalisée et à personnaliser ou qu’elle doit être créée entièrement sur mesure.
Créations à personnaliser
Les créations proposées à la vente et dont le design est déjà réalisé nécessitent une adaptation aux informations et caractéristiques du projet du Client.
Cela concerne notamment les couvertures à personnaliser, jaspages assortis et autres créations graphiques présentées comme étant à personnaliser.
Délai de réalisation : jusqu’à 7 jours ouvrés.
Ce délai commence uniquement à compter de la réception par ManyDesign Studio de l’ensemble des informations et éléments nécessaires à la réalisation définitive de la commande.
Selon la prestation, il peut notamment s’agir du titre, sous-titre, nom ou pseudonyme de l’auteur, texte de quatrième de couverture, ISBN, dimensions définitives, nombre définitif de pages, caractéristiques d’impression ou de tout autre élément demandé par ManyDesign Studio.
Une commande payée mais dont les informations nécessaires sont incomplètes ne fait pas courir le délai de réalisation.
Créations sur mesure
Les prestations nécessitant la création d’un design original spécialement pour le Client font l’objet d’un délai de réalisation plus long.
Cela concerne notamment les couvertures sur mesure, identités visuelles, supports de communication et plus généralement les créations nécessitant une conception graphique spécifique.
Délai de réalisation : jusqu’à 3 semaines ouvrées.
Ce délai commence à compter de la réception par ManyDesign Studio de l’intégralité des informations, documents, fichiers et éléments nécessaires à la réalisation de la prestation.
Lorsque certaines informations indispensables sont transmises ultérieurement, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier élément nécessaire.
Mise en page et prestations particulières
Certaines prestations, notamment les mises en page de manuscrits, projets volumineux, demandes complexes ou commandes comprenant plusieurs prestations, peuvent nécessiter un délai spécifique.
Dans ce cas, le délai applicable est indiqué au Client avant la commande ou lors de la validation du projet.
Modifications demandées par le Client
Les délais annoncés correspondent à la réalisation normale de la prestation.
Toute modification, demande complémentaire ou transmission tardive d’informations par le Client susceptible d’affecter le travail déjà réalisé peut entraîner un décalage du délai initial.
Lorsque cette modification nécessite une intervention supplémentaire substantielle, ManyDesign Studio informe le Client du nouveau délai applicable.
Informations manquantes
Il appartient au Client de transmettre des informations complètes et exactes nécessaires à la réalisation de sa commande.
Lorsque ManyDesign Studio est dans l’attente d’un élément indispensable, le délai de réalisation ne court pas ou est suspendu jusqu’à réception de l’élément demandé.
ManyDesign Studio ne pourra être tenue responsable d’un retard directement causé par la transmission tardive ou incomplète des éléments nécessaires par le Client.
Validation définitive
Lorsque la prestation nécessite une validation du Client, les délais de réponse du Client peuvent décaler la date de finalisation de la commande.
Après validation définitive d’un élément par le Client, toute nouvelle demande de modification est soumise aux conditions prévues dans les Conditions Générales de Vente.
Livraison des créations numériques
Les créations numériques ne sont pas mises à disposition automatiquement après la commande.
Chaque fichier est préparé et, lorsque nécessaire, adapté par ManyDesign Studio aux caractéristiques définitives du projet.
Les fichiers définitifs sont transmis au Client après réalisation de la prestation et réception des informations nécessaires.
La transmission est effectuée par voie électronique ou par tout autre moyen indiqué au Client.
Commandes comprenant plusieurs prestations
Lorsqu’une même commande comprend plusieurs prestations, par exemple une couverture accompagnée d’un jaspage, d’une mise en page ou d’autres éléments graphiques, les différents éléments peuvent être transmis ensemble ou séparément selon les besoins du projet.
Le délai applicable peut alors correspondre à celui de la prestation nécessitant le temps de réalisation le plus important.
Produits physiques et expédition
Lorsque ManyDesign Studio proposera des produits nécessitant une expédition physique, les délais de préparation et, le cas échéant, les délais estimés de transport seront indiqués lors de la commande.
Une fois la commande confiée au transporteur, le Client pourra recevoir les informations de suivi disponibles.
En cas d’incident de transport nécessitant l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur, ManyDesign Studio pourra attendre les conclusions de cette enquête avant de déterminer les mesures appropriées, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
La loi prévoit en effet que, lorsque le transporteur est proposé par le professionnel, le risque de perte ou d’endommagement n’est en principe transféré au consommateur qu’au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien.
Jours ouvrés
Pour l’application des délais indiqués sur le site, les jours ouvrés correspondent aux jours normalement travaillés, hors samedis, dimanches et jours fériés en France métropolitaine.
Date impérative
Les délais affichés correspondent aux engagements de réalisation de ManyDesign Studio dans les conditions indiquées ci-dessus.
Lorsqu’un Client a impérativement besoin d’une prestation pour une date déterminée, il doit en informer ManyDesign Studio avant de passer commande.
ManyDesign Studio devra expressément accepter cette date pour qu’elle puisse être considérée comme une échéance contractuellement convenue.